WordPressトラブル相談もOK!「サイト引越し屋さん」は引越しだけじゃない【インタビュー】

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サイト引越し屋さんインタビュー
  • WordPressサイトにログインできなくなった
  • プラグインを更新したら表示がおかしくなった
  • トップページに変なエラーが表示されている

WordPressでサイトの運営をしていると、思いがけないトラブルに遭遇することがあります。

当サイトでもWordPressの設定やトラブルのお悩み相談を受けていますが、全てに対応することはできません。

安心してご紹介できるプロのサービスを探していたとき、個人・企業あわせて2,000以上の実績を持ち、サイト引越しサービスやWordPress保守管理サービスを提供している会社「サイト引越し屋さん」に出会いました。

個人ブロガーがお願いできるのか、スポット対応は受けてくれるのかなど、みんなが知りたいポイントをずばっとインタビューしてきました!

りょうこ

WordPressのトラブルや保守管理の不安を払拭し、記事作成に専念したい方はぜひ参考にしてくださいね。

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目次

「サイト引越し屋さん」とは?

「サイト引越し屋さん」は、1ヶ月で最大160サイト移転の経験を持つ日本初のサイト引越し専門業者です。

運営会社は東京に本社のある株式会社DPパートナーズ。2017年のサービス開始から、6年以上の実績があります。

提供しているサービスは次の通りです。サイトの引越しだけでなく、WordPressメンテナンスもサービス範囲としています。

  • WordPressの引越し
  • 無料ブログ(Ameba、Livedoor、FC2等)からWordPressの引越し
  • 各種システム(Wix、Jimdo、MovableType等)からWordPressの引越し
  • WordPressメンテナンス(バージョンアップ、テーマ変更、セキュリティ対策等)
  • WordPress保守管理サービス

私のような個人ではカバーできない、次のような手厚いサービスが特徴です。

  • 万が一に備えた補償あり(損害賠償保険加入)
  • 経験に基づくSEOの知見からSEOアドバイスも可能
  • Face to Face(メール、電話、ビデオ会議)でさまざまな相談OK

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サイト引越し屋さんにインタビュー!

今回、サイト引越し屋さんでオウンドメディアとお客様対応を担当されている伊東様がインタビューに答えてくださいました(ありがとうございます!)。

個人ブロガーの視点で、気になることをずばっと聞いてきました。WordPressサイト運用や保守管理にお困りの方の参考になると嬉しいです。

「サイト引越し屋さん」は個人ブロガーもお願いしていいの?

りょうこ

はじめまして。どうぞよろしくお願いいたします。
「サイト引越し屋さん」のようなサービスにお願いするのは、企業というイメージがあります。
私たちのような個人ブロガーもお願いして良いのでしょうか?

サイト引越し屋さんの伊東さん

はい、もちろんです。
ご利用いただくサービスによって割合は異なりますが、サイト引越し屋さん全体としては企業様が7割、個人のお客様が3割くらいです。

りょうこ

思ったより個人のお客さんも多いのですね!
ご対応いただけるスタッフさんは何人くらいいらっしゃいますか?

サイト引越し屋さんの伊東さん

シフト制のスタッフもおり日によって変動しますが、常時6~7名のスタッフが動いています。

最近では企業の割合が増えてきているとのことですが、個人ブロガーからの依頼もめずらしくないそうです。

IT系のサービスにはひとり社長さんのサービスもあります。スタッフさんも多くいらっしゃることがわかり安心しました。

サイト引越し屋さんの得意分野

りょうこ

「サイト引越し屋さん」が一番得意とする依頼内容はなんでしょうか?

サイト引越し屋さんの伊東さん

WordPressのサーバー移転作業です。
レンタルサーバー間での移転はもちろんのこと、AWSやAzure等のクラウドサーバー構築から対応させていただくことも可能です。

「サイト引越し屋さん」ですからね、サーバー移転作業に自信ありは納得です。

サーバー移転作業とは、以下のような作業のことを指します。サーバー上のファイルを触ることに慣れていない方が個人で実施するのは難しい手順もあります

  • 引越し先サーバーの準備・設定
  • 引越し元サーバーのデータ取得
  • 引越し先サーバーへのデータの移行(データベースとファイル)
  • サーバーの切り替え(DNSサーバー)
  • SSLの再設定
  • 表示・動作の確認

トラブルが起ったときに、対処方法がわからないと最悪の場合サイトが消えてしまいかねません。経験を積んだプロにお任せできるのは安心ですね。

「サイト引越し屋さん」のサーバー移転サービスでは、WordPress以外のシステム(各種ホームページ作成サービスなど)から、WordPressへの引っ越しも請け負っています。

りょうこ

移行実績の多さから、技術力の高さがわかります!

移行実績のあるシステム例
  • htmlによる自作ページ
  • Wix
  • Movable Type
  • ホームページビルダー
  • Jimdo
  • シリウス

WordPressのトラブル相談もできますか?

りょうこ

私のサイトには、WordPressのトラブルでお困りの方がよくいらっしゃるのですが、「サイト引越し屋さん」ではサイト引っ越し以外の相談にも乗っていただけますか?

サイト引越し屋さんの伊東さん

はい、そういった日常的なトラブル対応もスポットにてお受けしております。

りょうこ

それは頼もしいです!
スポット対応はズバリおいくらくらいかかるのでしょうか。

サイト引越し屋さんの伊東さん

前提として、内容に関わらずなにか作業が発生する場合、最低料金 1万円(税別を設定させていただいています。

りょうこ

企業のサービスですから、そのくらいになりますよね。
私にもよく相談がある、以下の3つの事例ではいかがでしょう。

ケース1:
WordPressのログインURLがわからず、管理画面にログインできない。
管理画面のURLにアクセスしてもサイトのトップが表示されてしまう。

【前提】

  • SiteGuard WP Pluginを有効にしたが、変更後の管理画面のURLがわからなくなったケース
  • レンタルサーバにはログイン可能
サイト引越し屋さんの伊東さん

レンタルサーバにログインできるのであれば、.htaccessというファイルを確認するだけです。
URLを特定するなら最低料金1万円(税別)で対応可能です。

ケース2:
プラグインやテーマを更新をしたら不具合が発生し、画面が真っ白になってしまった。

【前提】

  • レンタルサーバ上に不具合が発生する前のバックアップが存在する
サイト引越し屋さんの伊東さん

バックアップのリストアだけであれば最低料金1万円(税別)にて対応可能です。

サイト引越し屋さんの伊東さん

しかし、実際はブログ更新やプラグイン設定などの差分の関係からリストアだけ済むことは少ないです。
多くのケースでは発生した不具合を合わせて解決します。
その場合は不具合修正作業費2万円(税別)+特急対応費1万円(税別)になることが多いです。  

ケース3:
ウイルスに感染してしまった!

【前提】

  • レンタルサーバ上にバックアップが存在する
  • 復旧後セキュリティ対策のアドバイスもしてほしい
サイト引越し屋さんの伊東さん

感染度合いにより作業量が異なりまして、大体のケースでは3~5万円(税別)にて対応しております。
確実に復旧できるか作業前に判断が付かない場合には、成功したときだけ代金が発生する成果報酬型で請けることも多いです。

りょうこ

復旧できるかわからない場合は、成果報酬型の場合もあるのですね。良心的な対応がありがたいです。

WordPressの保守管理サービス

りょうこ

1回限りのスポット対応の他に、月額料金のWordPressの保守管理サービスも実施されているようですが。

サイト引越し屋さんの伊東さん

はい、月額にてWordPressの保守管理サービスもご提供しております。
WordPressのメンテナンス対応に苦労されている方に大変ご好評いただいております。

「サイト引越し屋さん」のサービスはサイト引越しだけではなく、わずらわしいWordPressの保守管理も請け負ってくれます

保守管理サービスには3つの料金プランがあり、初期費用は0円、最短契約期間も1ヶ月からと、個人でも敷居の低いサービス内容です。

具体的な価格とサービスの内容は次のようになっています。

スクロールできます
ライトプランスタンダードプランプレミアムプラン
月額料金(税込)5,500円11,000円16,500円
24時間365日
サイト監視
独立環境で定期
バックアップ
事故発生時の
復旧対応
WordPress月次
メンテナンス
既存コンテンツ
修正対応
PR宣伝協力審査あり
引用:サイト引越し屋さん公式サイトより
りょうこ

収益が出るようになったサイトならば手の届く価格帯ですね。
WordPress本体もプラグインも更新が頻繁にありますし、月次でメンテナンスしてもらえるスタンダードプランは魅力的です。

一番手こずったのは?

りょうこ

少しいじわるな質問かもしれませんが、今までで一番手こずった依頼内容を教えていただけますか?

サイト引越し屋さんの伊東さん

ハッキングを受けたWordPressサイトの復旧依頼にてお断りしたケースが過去にございます。
ご依頼いただいたサイトはバックアップデータがなく、ハッキング後はサーバー内データもない状態でして、元データがなく物理的に復旧が難しく残念ながらお断りさせていただきました。

りょうこ

復旧すべきデータが全くなければ、さすがのプロでもどうしようもありませんよね。

サイト引越し屋さんの伊東さん

はい..。
こちらのページをご覧いただいている皆様には、このような事が起きぬよう日頃のバックアップ対策や、保守への気配りをお勧めいたします。

りょうこ

私もITセキュリティの仕事をしていますので、本当にそう思います。
バックアップは忘れずに!

WordPressサイトのハッキングは珍しい話ではありません。

時間をかけて育ててきた大切なサイトがある日突然なくなってしまう…想像しただけで恐ろしいです。

複雑なパスワードを使うことやバックアップを取っておくなど基本的な対策を徹底するようにしてください。

WordPressサイトの基本的な対策方法がわからない方には、サイト引越し屋さん」の保守管理サービスならまるっとお任せできます。

WordPressサイトのウイルス対応は?

りょうこ

スポット対応のところでも伺いましたが、ウイルスやマルウェアに感染したサイトの復旧対応もお願いできるのですね。

サイト引越し屋さんの伊東さん

はい、対応しております。毎月数件ですがマルウェア感染したサイト復旧のご依頼もいただいております。
ウイルスやマルウェアを綺麗に除去したうえで、再発しないようセキュリティ対策を施させていただきます。

ウイルスやマルウェアに感染すると、データが全て削除されてしまうなどの重大な被害が発生するだけでなく、自サイトが加害者となり他の人やサイトへウイルスを感染させる手伝いをしてしまうこともあります。

ウイルス・マルウェア駆除やサイトの完全復旧は素人には難しい作業です。駆除やセキュリティ対策の実施が不完全だとまたすぐに感染してしまいます。

ウイルスやマルウェアの対応については、プロのサービスにお願いするのが一番です。

WordPressに苦戦する個人ブロガーさんにメッセージを

りょうこ

本日はいろいろとお話いただきありがとうございました。
最後に「こんなときは一人で悩まずサイト引越し屋さんに相談して!」というメッセージがありましたらお願いします。

サイト引越し屋さんの伊東さん

弊社では、お客様を“相棒”と考えており、お互いに尊重して助け合える関係を目指しております。

サイト引越し屋さんの伊東さん

Webメディアを運営していると技術的に分からないことが出てくることがよくあります。
そういった時は1人で全て解決しようとするのではなく、弊社のようなサービスに頼っていただけると嬉しいです。
個人の方、法人の方、どちらも大歓迎です。

りょうこ

大切なサイトの管理をお任せするにあたり、”相棒”の関係を目指しているというのは嬉しいお言葉です。
サイト引越し屋さんはWordPressの対応で累計2,000件以上の実績をお持ちですから、安心して相談できますね。

サイト引越し屋さんの伊東さん

ご相談は無料にてご対応しておりますので、是非お気軽にご相談いただければと思います。

りょうこ

お忙しいところ本当にありがとうございました。

サイト引越し屋さんの伊東さん

ありがとうございました!

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サイト引越屋さん よくある質問

サイト引越屋さんは企業向けサービスですか?

いいえ。3割は個人のお客様からの依頼です。

実際の口コミが知りたいです。

公式サイトに、過去に依頼されたお客様の口コミが掲載されています。

⇨ 過去の口コミはこちら

文字だけのやり取りは不安です。打合せは可能ですか?

電話やチャットワークによる打合せは可能です。見積金額が10万円を超える場合は、都内で対面打ち合わせも可能となっています。

まとめ:WordPressトラブル相談は「サイト引越し屋さん」へ

個人でWordPressブログを運営していると、技術的な面でつまずく方は本当に多いです。

解説記事で自力で解決できればよいのですが、WordPressで使用する専門用語は難しく、答えにたどり着けないことがあります。

りょうこ

当サイトでもみなさんにお役にたつことを目指していますが、すべてのご質問にお答えすることができません。

どうしても先に進めないとき、プロが親身に相談に乗ってくれたら心強いですね。

しかし、大切なサイトの管理権限は、信頼してよいかわからない相手に渡しては絶対にダメ。企業も含め2,000件以上の実績のある「サイト引越し屋さん」ならば安心です。

相談だけなら無料の「サイト引越し屋さん」。お困りの際は1人で悩まずにぜひ連絡してみてください。

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