【パソコンで偽のウイルス感染警告】消し方や被害に遭った場合の対処法を解説！

こんな状況に焦った経験はありませんか？

パソコンに慣れない私の母は慌てて警告の指示通りにサポート用の電話番号に電話してしまい、コンビニで金券を買ってくるよう指示を受けました（詐欺でした）。

パソコンを使っていると、ウイルス感染の警告が突然表示される場合があります。警告文の多くはユーザーをだますための詐欺の一環ですが、実際に警告文を目の当たりにすると焦って適切な対処ができない人も多いです。

この記事では、偽のウイルス感染警告の特徴や消し方、警告に従ってしまった場合の対処法、ウイルス感染の予防法を解説します。警告が出たときは、まずは冷静に行動するのが一番重要です。

パソコンのウイルス感染警告の基礎知識

パソコンを利用中に突然表示されるウイルス感染の警告画面は、多くが偽物です。実際にパソコンが感染したわけではなく、ユーザーを不安にさせるための手口です。

偽警告の基礎知識について以下を解説します。

偽のウイルス感染警告の特徴

偽のウイルス感染警告には以下のような特徴があります。

偽の警告は、大げさな表現や脅迫めいた文言、緊急性を強調する文章を使うケースがほとんどです。

• システムに重大なエラーが検出されました！
• パソコンが○○種類のウイルスに感染しました！
• 今すぐこのソフトをインストールしてください

このような警告は一見本物らしく見えますが、多くの場合、公式な企業名や正確な情報が欠けています。信頼性の低い怪しいURLや、不自然なドメイン名が使われているときも、偽の警告と予測されます。

怪しいと感じたら、すぐにブラウザを閉じるなど、冷静に対応する必要があります。

偽の警告画面が表示される原因

偽の警告画面が表示される原因は、主にインターネット利用時の不注意や悪意ある攻撃によるものです。

具体的には、以下のような要因が考えられます。

信頼できないリンクをクリックしたり、不審な添付ファイルを開いたりすることで偽の警告画面が表示されます。攻撃者に狙われやすいのは、古いOSやブラウザを使用している場合や、セキュリティ設定が不十分な場合です。

フィッシングメールなどにだまされて、偽の警告画面を表示するサイトにアクセスしてしまうケースもあります。

偽の警告画面はユーザーの不安をあおり、不必要なソフトウェアのインストールや個人情報の入力を求めます。適切な対処方法を身につけて、詐欺を未然に防ぎましょう。

偽の警告画面を表示する目的

偽の警告画面を表示する主な目的は、警告画面をきっかけに実施する操作でユーザーから個人情報やお金をだまし取るためです。悪意のある人はさまざまな方法でユーザーをだまそうとします。

偽の警告画面の目的は以下のとおりです。

目的を達成するために、偽の警告画面はユーザーの不安をあおる作りになっています。「パソコンが危険な状態です」などの文言で焦らせ、冷静な判断ができなくなるよう仕向けます。

偽のウイルス感染警告が表示されたときの対処法

偽のウイルス感染警告に遭遇したときは、落ち着いて対処することが重要です。

具体的な対処法は以下のとおりです。

上記の対処法を知っておくことで、焦らず行動できます。

画面の指示に従わない

ウイルス感染警告から身を守るためには、画面の指示に絶対に従わないで下さい。偽のウイルス感染警告から身を守る重要な対策です。

偽ウイルス感染警告は以下のような行動を促すことがありますが、決して行ってはいけません。

「修復」等と書かれたボタンが表示されることがありますが、絶対にクリックしないでください。クリックした瞬間にマルウェアをダウンロードされるリスクが高いです。

正規のサイトに似せた偽サイトにも注意が必要です。個人情報の入力を求める画面が突然表示されたら、すぐにブラウザを閉じましょう。

以上の対策を心がけることで、個人情報の流出を防ぎ、被害にあうリスクを大幅に減らせます。

ブラウザを閉じる

警告画面が表示されたら、ブラウザを閉じるのが閉じるのが安全な対処法です。

ウイルス警告の「閉じる」ボタンは、偽のウイルス警告画面上に表示されている場合は反応しないことが多いです。

ブラウザ自体を閉じればよいのですが、警告画面が全画面表示されているとブラウザの「閉じる」ボタンが見えない状態になっています。

（ブラウザを閉じられない場合）ブラウザを強制終了する

警告画面が消えない場合や閉じるボタンが機能しない場合は、ブラウザを強制終了させましょう。

Windowsでのブラウザ強制終了の手順は以下のとおりです。

以上の操作でブラウザを強制終了できます。

別の方法として「Alt」「F4」キーを同時に押すと、ブラウザのウィンドウを閉じられます。2つの方法を試しても画面を閉じられないときは、電源ボタンの長押しでパソコン自体を強制的にシャットダウンさせましょう。

ブラウザを再起動させた後は「起動時に前回のタブを開く」がオフになっているか、設定を確認します。オフになっていれば、偽の警告画面が再び表示されることはありません。

ブラウザのキャッシュとCookieを消去する

偽のウイルス感染警告を取り除くためには、ブラウザのキャッシュとCookieを消去することが効果的です。具体的な手順は使用しているブラウザによって少し異なります。

Microsoft Edgeと、Google Chromeでの消し方を紹介するので参考にしてください。偽の警告画面を迅速に消去できます。

ウイルス対策ソフトでウイルススキャンを行う

ウイルス感染の警告が出た後は、正規のウイルス対策ソフトでウイルススキャンしましょう。信頼できるセキュリティソフトを最新の更新した後、フルスキャンを実行してください。スキャンの結果を確認して必要な対処方法を行います。

新たな脅威からパソコンを守るために、セキュリティソフトのリアルタイム保護機能を常に有効にしておくことも大切です。スキャン後も警告が続く場合は専門家への相談がおすすめです。
» リスク回避！ウイルスが検出されましたと警告が出たときの対処法

偽のウイルス感染警告に従ってしまった場合の対処法

偽のウイルス感染警告に従ってしまった場合は、被害を最小限に抑えるために、以下の状況に応じて適切に対処することが大切です。

偽ソフトウェアをインストールした場合

偽ソフトウェアをインストールした場合、インターネット接続を切断してください。すぐに対処すれば、悪意のあるソフトウェアが外部と通信するのを防げます。切断した後は、正規のアンチウイルスソフトでフルスキャンを実行します。

インストールした偽ソフトウェアを完全に削除しましょう。コントロールパネルからアンインストールするだけでなく、関連するファイルやレジストリエントリも削除することが重要です。システムの復元ポイントを使用して、インストールする前の状態に戻すことが大切です。

今後の被害を防ぐためにも、OSを最新の状態にアップデートしてセキュリティホールをふさぐことも大切です。PCの初期化が必要になる場合もあるので、対処が難しいときは専門家に相談しましょう。

個人情報を入力してしまった場合

個人情報を入力してしまった場合、パスワードを速やかに変更しましょう。同じパスワードを使っている他のアカウントも、忘れずに変更してください。二段階認証を設定し、第三者がアカウントにアクセスできないようにします。

クレジットカード会社や銀行に連絡し、不正利用の監視を依頼します。個人情報が流出した可能性のあるサービスにも、被害にあったことを連絡することがおすすめです。定期的に不審な活動や取引がないか確認しましょう。万が一、フィッシング詐欺の被害にあった場合は警察に届け出てください。

クレジットカード情報を入力してしまった場合

クレジットカードの情報を入力してしまった場合、すぐにカード会社に連絡して不正利用の可能性を報告しましょう。カードの利用停止や再発行の依頼も同時に行います。取引履歴を確認し、不審な取引があればカード会社へ報告してください。

被害を最小限に抑えるために、だまされたと気づいたらすぐに適切な対応をとりましょう。

偽のウイルス感染警告の被害を防ぐ方法

偽のウイルス感染警告の被害を防ぐには、以下の方法が効果的です。

OSやブラウザを最新の状態に保つ

偽のウイルス感染警告から身を守るために、OSやブラウザを最新の状態に保ちましょう。

以下の方法で更新することがおすすめです。

古いOSやブラウザのサポートが終了すると、新たな脆弱性に対応できないので注意が必要です。アプリも最新バージョンに更新することで、より安全に使用できます。更新後は必ず再起動して、変更を適用します。

更新前にデータのバックアップを取っておくと安心です。対策を取ることで、偽のウイルス感染警告などの脅威から身を守れます。

セキュリティソフトを導入する

さまざまな脅威からパソコンを守るために、以下のような信頼できるセキュリティソフトを選びましょう。

無料版と有料版の違いを把握し、最適なセキュリティソフトを選ぶことが大切です。インストール後はリアルタイム保護機能を有効にし、定期的なフルスキャンを設定してパソコン全体をチェックします。ファイアウォール機能を確認し、適切に設定しましょう。

セキュリティソフトは、デジタル生活を安全に楽しむための強力な味方です。

怪しいサイトやメールは開かない

パソコンを守るために、怪しいサイトやメールを開かないようにしましょう。不審なリンクや添付ファイルを含むメールは開かないでください。SNSやメッセージアプリでの不審なリンクにも注意が必要です。フィッシング詐欺に遭わないよう、個人情報を求めるメッセージは慎重に確認することが重要です。

パソコンのセキュリティ対策を強化する方法

安心してインターネットを利用するために、パソコンのセキュリティ対策の強化は重要です。強力なパスワードに設定し二段階認証にすると、セキュリティレベルを大幅に向上させられます。

強力なパスワードを設定する

強力なパスワードを設定すれば、不正アクセスから個人情報を守れ、詐欺にあうリスクを大幅に減らせます。

以下のポイントを意識して、強力なパスワードを作成しましょう。

覚えやすくて安全なパスワードを作るコツは、文章やフレーズを使うことです。「私の犬は毎日3回散歩に行きます」から「MyD0g-Mainichi3kaiSanp0!」などと複雑なパスワードを作れます。

パスワードを覚えるのが難しい場合は、パスワード管理ソフトの利用もおすすめです。管理ソフトを使えば、複雑なパスワードを安全に保存し、必要なときに簡単に取り出せます。

定期的にパスワードを変更し、サービスごとに異なるものを使用しましょう。万が一、1つのアカウントからパスワードが漏えいしても、他のサービスのアカウントを守ることが可能です。

二段階認証を有効にする

二段階認証を有効にすることで、セキュリティを高められます。パスワードだけでなく別の方法で本人確認を行うので、不正アクセスのリスクを減らせます。

二段階認証の一般的な設定手順は以下のとおりです（特定のサービスの手順ではありません）。

設定が完了したら、ログイン時にパスワードと同時に認証コードの入力が必要になります。

大切なアカウントから順にパスワードを設定することがおすすめです。

特にメールやSNS、ネットバンキングなど金融関係のアカウントは、パスワード管理を厳重に行ってください。複雑なパスワードであっても他のサービスとの使い回わしは絶対にNGです。

ウイルス感染警告 よくある質問

まとめ

パソコンのセキュリティ対策は、安心してインターネットを利用するために重要です。偽のウイルス感染警告に惑わされず、冷静に対処しましょう。

効果的なセキュリティソフトを導入し、OSやブラウザを最新の状態に保つだけで、多くのウイルスからパソコンを守れます。

安全にパソコンを使うために、まずは以下の基本的な注意事項を心がけましょう。

セキュリティ対策と聞くと難しく聞こえますが、設定自体は簡単ですぐに導入できます。記事で紹介した方法を参考に、最適なセキュリティ対策を身に付けてくださいね。