クレジットカードの明細を見ていたら、ノートンストア.jp という店舗名で10,980円の請求がありました。何の請求ですか？
りょうこ身に覚えがないとびっくりする金額ですね。
ノートンストア.jp から請求はウイルス対策ソフト「ノートン360」の更新料。60日以内ならキャンセルできます。
ノートン360は初回購入時クレジットカードを登録すると、1年後に自動更新され登録カードから引き落としがあります。しかし、更新料の支払いは請求日から60日以内はキャンセル可能です（年間ライセンスの場合）。
※更新料は購入製品や購入時期により異なります（14,960円、10,980円、9,480円、7,480円など）。
りょうこなんと、全額払い戻し対象になります
この記事では、ノートン360自動更新後のキャンセル手順を解説をします。
キャンセルするとウイルス対策ソフトが使えなくなってしまいますが、改めて新規購入すると更新するよりもずっとお得に使い続けられます。
お得に使い続ける手順もご紹介していますのでぜひ最後までお読みください。
＼更新キャンセルしてから新規購入が断然お得／
ノートン.jp から謎の請求
クレジットカードの明細で見つかった請求の正体はノートン360というウイルス対策ソフトの更新費です。
クレジットカードで支払済みになってしまった請求ですが、実は簡単な手続きでキャンセルできます。
ノートン360更新キャンセルの詳細手順
ノートン公式情報に、課金日から60日以内なら払い戻し可能と明記されています。
年間ライセンス (1 年以上のライセンス期間):
年次延長料金が発生した場合は、請求日から 60 日以内であれば、全額払い戻しの対象になります。
年間ライセンスの購入日から 60 日以内に申請すれば、当社の返金保証制度に基づき、ライセンス料金の払い戻しを受けることができます。
引用元：ノートン製品のキャンセルと返金ポリシー
払い戻し手続きは、電話またはチャットで可能です。
- 電話サポート：祝祭日を除く月～金の 10:00 ～ 19:00
- 翻訳チャットサポート：24時間360日
りょうこ文字でやりとりができるチャットのほうが、電話よりも間違いがなく安心です。
パスワードを忘れた場合は、１つ前の画面に戻りましょう。
「ノートンのサポートに連絡する」のページに以下の選択肢が表示されます。
- コミュニティで質問する
- ソーシャルサポート
- チャットサポート
- 電話サポート
チャットサポートか電話サポートを選択しましょう。
チャットサポートと電話サポートの受付け時間は以下の通り。
- 翻訳チャットサポート：24時間365日
- 電話サポート：祝祭日を除く月～金の 10:00 ～ 19:00
りょうこチャットサポートはサポート担当が外国の方になりますが、やりとりは日本語です。翻訳を介しているため日本語が不自然な部分はありますが、いつでも質問できて便利です。
チャットサポートを選択すると、名前、メールアドレス、電話番号、カテゴリの入力画面になります。
必要事項を入力し、「次へ」をクリックしましょう。
カテゴリはキャンセルしたい製品名を選んでおけばよいかと思います。
「お客様のプライオリティID」が表示され、いよいよチャットに接続できます。
チャットウィンドウに最初に表示される選択肢に「返金依頼」がありますのでそちらを選択し、あとはチャット内容に従って下さい。
キャンセル後の返金確認
キャンセルができたら、数日待ってからクレジットカードの明細で返金処理されているか確認をしましょう。
返金されていたら無事、自動更新されたノートン360はキャンセル完了です。返金されてめでたしめでたしでしょうか？
あれ？キャンセルしたってことは、このままではウイルス対策ソフトが使えないですよね！？
りょうこはい。このままではウイルス対策ソフトが使用できなくなってしまいます。
＼キャンセル後は新規購入がお得／
期限が切れた後のウイルス対策ソフトは？
更新キャンセル後はすぐに次のウイルス対策ソフトを準備しましょう。
実はノートン360を始めとするウイルス対策ソフトの多くは更新よりも新規購入のほうがずっとリーズナブルに設定されています。
使い慣れたソフトなら：ノートン360
| スタンダード（1台） | 価格（税込） |
|---|---|
| 1年版 1台用 | 4,780円 |
| 3年版 1台用 | 11,980円 |
一度更新をキャンセルしたノートン360ですが、新規購入することでずっと安価に購入できます。
使い慣れたソフトを選ぶならば、ノートン360を改めて購入しましょう。
1台分・3年版のライセンスは11,980円。1年の更新料が1万円以上だったことを考えると格安です。
一旦使用できなくなってしまったノートン360も、新しくライセンスを購入したのち「今すぐアクティブ化」をクリックしてから、「ノートンでサインイン」をクリックするだけでアクティブ化されます。
台数が多いご家庭は：マカフィーリブセーフ
| 商品 | キャンペーン価格（税込） |
|---|---|
| 1年版 台数無制限 | 5,980円 |
| 3年版 台数無制限 | 12,000円 |
ウイルス対策ソフトを導入したいパソコンがご家庭で複数台ある場合は、インストール台数無制限のマカフィーリブセーフがオススメです。
キャンペーンサイト経由で購入すると優待価格（3年版12,000円）で購入可能です。
りょうこ検索で見つかる直販サイトはかなり割高なので、以下のキャンペーンサイトから購入がオススメです。
＼キャンペーンサイトでお得にゲット／
マカフィーリブセーフを使用する場合は、一旦ノートン360をアンインストールしてください。ウイルス対策ソフトを1つのPCに複数入れることはできません。万が一入れると動作が不安定になります。
バランス重視なら：ESETインターネットセキュリティ
| 商品 | キャンペーン価格（税込） |
|---|---|
| 3年版 1台用 | 6,900円 |
| 3年版 5台用 | 9,000円 |
ノートンに特にこだわりがなければ、ESETインターネットセキュリティもオススメのセキュリティソフトです。
ESETインターネットセキュリティは以下3点のバランスよく、使いやすいセキュリティソフトウェアです。
- 性能
- 動作の軽さ
- 価格
キャンペーンサイトから購入すると3年 1台使用 6,900円 ・5台使用 9,000円 と、ノートン360より割安で使用できます。
りょうこ私は自宅と職場で5年以上ESETを愛用しています。
＼最大21%OFF／
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ESETインターネットセキュリティを使用する場合は、一旦ノートン360をアンインストールしてください。ウイルス対策ソフトを1つのPCに複数入れることはできません。万が一入れると動作が不安定になります。
ノートン360 最初の価格と更新料
新規購入時の価格と、更新料はそんなに違うのでしょうか。
ノートン360新規購入の価格と更新料、1年分のライセンスについて下記にまとめます。
| 台数 | 最初の価格（税込） | 更新料 | 差額 | |
|---|---|---|---|---|
| スタンダード 1年版 | 1台 | 4,780円 | 7,480円 | 2,700円 |
| スタンダード 1年版 | 2台 | 4,980円 | 8,180円 | 3,200円 |
| デラックス 1年版 | 3台 | 7,680円 | 10,980円 | 3,300円 |
| プレミアム 1年版 | 5台 | 7,980円 | 12,980円 | 5,000円 |
参考：Norton ライセンスの更新価格表２０２４年２月より適用 より抜粋
一番差の大きいノートン360プレミアムでは、1年で5,000円もの違いがあります。
同じ製品なのに、更新料が高くてびっくりです
りょうこ更新料が本来の価格で、新規のお客様には特別にお求めやすい価格で提供しているということのようです。
まとめ：ノートン.jpの請求はキャンセルして新しく購入しよう
【ノートン.jp】の謎の請求 を調べていくと、以下のことがわかりました。
- ノートン.jpからの請求は、ウイルス対策ソフト ノートン360の更新料
- 請求日から60日以内ならキャンセルできる
- キャンセル後はウイルス対策ソフトの新規購入・インストールをお忘れ無く！
割高な更新料をキャンセルし、お得にウイルス対策ソフトを使い続けましょう。
りょうこ割高な更新料は払わず新規購入でお得にウイルス対策ソフトを使い続けましょう！
＼キャンセル後は新規購入がお得／